• Organizzazione
  
• Budget e patrimonio
  
• Servizi
  
• Note
  
  
  
  

La Commissione di Biblioteca (triennio 2024-2027) è in corso di rinnovo.

Personale assegnato: 5 unità, tutte afferenti al Settore Biblioteche.

Hanno collaborato all'erogazione dei servizi di prestito e al riordino dei libri sugli scaffali n. 11 studenti part-time, impegnati da gennaio a ottobre.

Orari. Orario di servizio settimanale: 52h.30, dalle 08:00 alle 18.30 dal lunedì al venerdì. Con 49h.10 di apertura al pubblico e la possibilità di usufruire di tutti i servizi attivi in orario continuato dalle 08:30 alle 18.20, la biblioteca assicura una fascia di prestazione oraria più estesa della media delle biblioteche di ateneo (42 ore settimanali), tenuto conto della dotazione organica assegnata.

Chiusure programmate: due settimane centrali del mese di agosto (come da calendario dell'ateneo per chiusura aziendale) e l'ultimo venerdì del mese per riordino del materiale documentario (attività necessitata dal sistema di collocazione a scaffale aperto adottato).

In linea con le disposizioni in materia svolgimento della prestazione lavorativa in modalità smart working, la biblioteca ha garantito l’erogazione di tutti i servizi in presenza assicurando continuativamente per l’intero anno l’orario ordinario di servizio e apertura al pubblico settimanali.

Accesso. Hanno avuto accesso ai servizi della Biblioteca (con livelli di fruizione differenziati secondo regolamento e carta dei servizi) gli utenti interni, ovvero coloro che hanno un rapporto diretto e ufficiale di dipendenza o di studio con l’Università di Napoli Federico II o con una delle Università aderenti alla Convenzione Share (Basilicata, Napoli L'Orientale, Napoli Parthenope, Salerno e Sannio).

Ammessi anche quelli esterni con autorizzazione del Direttore.

Budget. La dotazione annuale di risorse finanziarie è di € 56.030,36 ripartita tra spese di funzionamento (€ 34.530,36) e spese di investimento (€ 21.500,00). Vi ha contribuito anche il Dipartimento di Scienze Sociali finanziando la fornitura in sala lettura delle torrette di alimentazione per i dispositivi degli utenti.

Aumentato il volume di spesa per l’acquisto del materiale bibliografico. In linea rispetto al 2023, invece, le spese di funzionamento, determinate essenzialmente da interventi di: rilegatura dei fascicoli di annate di riviste, rinnovo di apparecchiature informatiche.

I servizi della biblioteca, disciplinati da regolamento e carta dei servizi, sono stati erogati in presenza e online nella fascia oraria giornaliera di apertura al pubblico.

È attivo il sondaggio predisposto dall’Ufficio Organizzazione e Performance per rilevare l’opinione degli utenti nella fruizione dei servizi delle Biblioteche correlato all’analisi delle eventuali criticità per migliorare la qualità delle prestazioni erogate.

Indagine di customer satisfaction per i servizi delle Biblioteche.
Al sondaggio dedicato alle Biblioteche di Area hanno partecipato 59 utenti che hanno indicato quella di Scienze Sociali come sede bibliotecaria oggetto dell’intervista. Sul piano del profilo tipologico, si tratta prevalentemente di membri della comunità accademica di cui gli studenti costituiscono la stragrande maggioranza (circa l’88%), accomunati dalla scarsa abitudine all’utilizzo della biblioteca, frequentata meno di tre volte in un semestre da circa il 62%, a cui ci si rivolge fondamentalmente per ottenere il prestito di libri (88%) o per consultare il patrimonio documentario (oltre il 55%) e, in una certa misura, anche per assistenza nella ricerca bibliografica (circa il 38%). La modalità preferita di accesso alle informazioni sulla fruizione dei servizi resta quella in presenza per oltre l’86%, mentre meno della metà degli utenti ricorre ai canali web.

Analizzando le risposte ottenute dai quesiti successivi (domande 7-13), emerge un’opinione largamente positiva nei confronti dei servizi erogati dalla Biblioteca di Area Scienze Sociali che, a livello di piena e completa soddisfazione riferita nel complesso al servizio reso (domanda n. 13), si attesta ad un significativo 88%, senza registrare tassi di insoddisfazione.

La valutazione più convinta riguarda l’atteggiamento di cortesia e disponibilità del personale (domanda n. 12) che ottiene un apprezzamento di completo gradimento da parte di oltre il 93% degli intervistati e nessun giudizio di disaccordo.

Ottimo anche il giudizio di piena soddisfazione riguardante l’adeguatezza sia dell’orario di apertura per le esigenze di studio e ricerca (domanda n. 8) sia del patrimonio documentario posseduto e disponibile (domanda n. 7) che si attestano su valori molto alti: rispettivamente 87,93% e 77,59%.

Meno brillanti, ma comunque positivi, i risultati in termini piena adesione riportati dalle affermazioni concernenti la completezza e l’aggiornamento delle informazioni presenti sul sito web (67,24% - domanda n. 9), l’adeguatezza del livello di connettività offerta dal wi-fi istituzionale (56,90% - domanda n. 11) e del numero dei posti a sedere (68,97% - domanda n. 10).

La valutazione peggiore riportata dal livello di connettività offerta dal wi-fi istituzionale, giudicato soddisfacente da poco più della metà degli utenti (che fa registrare la percentuale di massimo gradimento più bassa) concerne tuttavia un servizio che esula dalle competenze gestionali della Biblioteca.

Spazi. L'andamento delle acquisizioni bibliografiche annuali sta progressivamente saturando la capienza degli scaffali, comprimendo oltre misura le riserve di spazio libero per sezioni disciplinari connesse al sistema di collocazione a scaffale aperto adottato in biblioteca. In sala lettura non c’è più posto per inserire nuove librerie. Pertanto, a breve sarà impossibile collocare le nuove acquisizioni considerando anche che la biblioteca non dispone di magazzini né di ulteriori locali. Ciò ha impedito di: allestire un'area riservata ai periodici, costituendo un limite oggettivo all'efficace utilizzo delle risorse scientifiche, che costituiscono parte significativa del patrimonio documentario della biblioteca, riducendo fortemente le potenzialità informative connesse all'accesso diretto e alla consultazione immediata degli articoli pubblicati; ridefinire l'assetto organizzativo dei servizi diversificando logisticamente in aree distinte i servizi amministrativi interni, la sezione periodici, i servizi informativi con le postazioni internet per OPAC e risorse digitali (che attualmente condividono lo stesso e unico ambiente con le postazioni di lavoro del personale di servizio), restituendo in tal modo piena funzionalità alla sala lettura con riservatezza e silenziosità adeguate per lo studio.

“Punto prestiti” presso il complesso universitario di San Giovanni a Teduccio. DalDa novembre 2023 è attivo un “Punto prestiti” decentrato della biblioteca di Area Scienze Sociali presso il complesso universitario di San Giovanni a Teduccio per sostenere gli studenti nello studio dei programmi degli insegnamenti disciplinari e offrire supporto alle attività didattiche dei corsi di laurea in “Culture digitali e della comunicazione” e “Innovazione sociale”. Il servizio è attivo 3 giorni alla settimana (martedì, mercoledì e giovedì - coincidenti con i giorni di svolgimento delle lezioni) per 3 ore giornaliere, dalle 10:00 alle 13:00). L’operatività è garantita dall’attività di collaborazione di due studenti part-time. Naturalmente, in prospettiva di una stabilizzazione e ampliamento dell’offerta di servizio, sarebbe ottimale considerare non solo l’ipotesi di una assegnazione finalizzata di studenti part-time, integrando la dotazione corrente della biblioteca di ulteriori 3 unità, ma soprattutto l’opportunità di potenziarne la dotazione organica per migliorare l’efficienza organizzativa (tenuto anche conto che in questo anno è previsto il pensionamento di una unità).