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Informazione e orientamento
Il servizio fornisce l'aiuto necessario per utilizzare al meglio gli strumenti di ricerca e di informazione bibliografica e organizza l'istruzione necessaria a rendere l'utente il più possibile autonomo nell'uso di tali strumenti.
La biblioteca si impegna a garantire agli utenti:
- le informazioni necessarie per le modalità di accesso ai servizi della Biblioteca (consultazione, prestiti, connessione dispositivi portatili alla rete WI-FI, reperimento materiale collocato a scaffale aperto);
- prima assistenza per la ricerca bibliografica, con indicazioni sull'utilizzo dei cataloghi, repertori e banche dati.
- informazioni su nuovi servizi e iniziative;
- (riservato agli interni) corsi di istruzione al fine di migliorare la conoscenza e l'uso degli strumenti di ricerca disponibili nonché delle risorse informative offerte (cataloghi, metaopac, banche dati specializzate, ricerca di informazioni e documentazione ad accesso online, ecc.);
- incontri per promuovere i servizi offerti.
- l'effettiva disponibilità continuativa del servizio di ricerca bibliografica;
- un’adeguata disponibilità di strumenti sia cartacei che elettronici per la ricerca di informazioni e di documenti (cataloghi, repertori, enciclopedie, dizionari, atlanti, formulari, banche dati, Internet, ecc.) finalizzati alla ricerca bibliografica e documentale;
- l'aggiornamento costante dell'Opac integrato con le risorse elettroniche, accessibili attraverso il portale Share (Scholarly Heritage and Access to Research);
- l'accesso, mediante postazioni internet, al catalogo in rete delle biblioteche degli Atenei aderenti alla Convenzione, SHARE-Cat (Scholarly Heritage and Access to Research. Catalogue), che contiene l’indicazione dei documenti catalogati posseduti da tutte le biblioteche. Il catalogo serve a individuare e localizzare i vari documenti e a ottenere informazioni sulla/e biblioteca/he che li posseggono, sulla disponibilità per il prestito, sullo status del prestito e sulle eventuali prenotazioni;
Limitatamente agli utenti afferenti all'ateneo fridericiano nonché ai cosiddetti “walk-in-users”, ossia gli utenti anche occasionali fisicamente presenti nella sede della biblioteca, previa autorizzazione del direttore:
- l’accesso, mediante postazioni informatiche, a periodici elettronici, ebook e banche dati non gratuiti e non open access regolati da contratti di licenza d’uso, sottoscritti dall'ateneo;
Limitatamente agli utenti afferenti al Dipartimento di scienze sociali:
- la disponibilità e il supporto professionale del proprio personale in modo continuativo dalle 12:00 alle 16:00 per assistenza nell'utilizzo:
- degli strumenti di ricerca catalografica, bibliografica e delle risorse informative e documentarie utili alla didattica e alla ricerca;
- delle risorse elettroniche e delle banche dati locali e remote disponibili;
- la consulenza bibliografica personalizzata per le ricerche informative e documentarie, anche attraverso il servizio di posta elettronica, fornendo informazioni relative alle accessioni di documenti riguardanti particolari soggetti e/o discipline;
- la possibilità di proporre acquisti di opere monografiche che saranno valutati compatibilmente con le risorse disponibili e il piano di sviluppo delle collezioni.
Il servizio ha tempi di esecuzione immediati ad eccezione delle richieste complesse per le quali i tempi verranno concordati con l'utente e comunque nel limite massimo di due giorni.
Accesso a Internet
La biblioteca mette a disposizione degli utenti almeno tre postazioni di lavoro per navigare in Internet e per consultare i cataloghi e le risorse elettroniche in abbonamento. L'utente è tenuto ad utilizzare l'accesso alla rete Internet dalle postazioni informatiche per scopi strettamente attinenti alle attività di ricerca.
All'interno della biblioteca gli utenti con credenziali dell'Ateneo possono inoltre collegarsi a Internet con i propri dispositivi elettronici, grazie alla rete wireless. Il collegamento alla rete è consentito solo agli utenti registrati presso il dominio unina.
Lettura in sede
Il servizio assicura agli utenti, nei locali della biblioteca e in modo continuativo durante l'orario di apertura al pubblico, l’accesso con proprio materiale per lo studio individuale e la consultazione del materiale bibliografico posseduto (libri, periodici, raccolte ecc.) che deve essere riconsegnato entro e non oltre dieci minuti prima dell'orario di chiusura al pubblico della struttura.
In caso di assoluta o temporanea indisponibilità di documenti, la biblioteca fornirà adeguata motivazione delle cause (ad esempio: “in legatoria”, “fuori posto, da ricercare”, ecc.) e, possibilmente, della data presunta in cui il documento sarà tornato disponibile.
Il servizio ha tempi di esecuzione immediati e comunque viene erogato nel limite massimo di:
- cinque minuti che intercorrono dalla richiesta all’assegnazione dell’armadietto e della postazione corrispondente;
- dieci minuti che intercorrono dall’istanza, alla individuazione, localizzazione, reperimento, registrazione e consegna del documento chiesto in consultazione.
Documenti ad accesso diretto
La raccolta documentaria è collocata a scaffale aperto, perciò direttamente accessibile ai lettori che possono prelevare i documenti autonomamente, e ordinata secondo uno schema di classificazione per materia, il sistema decimale Dewey, basato su una suddivisione per ambiti di sapere e, all’interno di questi, in sezioni sempre più particolari che caratterizzino quanto più possibile dettagliatamente i soggetti.
Di seguito sono elencate le dieci classi della Classificazione Decimale Dewey, così come riportate nell’edizione 22. Un’enfasi maggiore è data alla classe “Scienze sociali” e, all’interno di questa, a quelle sezioni maggiormente testimoniate in biblioteca:
000 Generalità
100 Filosofia, parapsicologia e occultismo, psicologia
200 Religione
300 Scienze sociali
- 301 Sociologia
- 302 Interazione sociale
- 303 Processi sociali
- 304 Fattori influenzanti il comportamento sociale
- 305 Gruppi sociali
- 306 Cultura e istituzioni
- 307 Comunità
- 310 Statistica generale
- 314 Statistica generale dell’Europa
- 320 Scienza politica (Politica e governo)
- 321 Forme di governo e di stato
- 323 Diritti civili e politici
- 324 La vita politica
- 325 Migrazione internazionale e colonizzazione
- 326 Schiavitù ed emancipazione
- 327 Relazioni internazionali
- 328 Il processo legislativo
- 330 Economia
- 331 Economia del lavoro
- 332 Economia finanziaria
- 333 Economia della terra (Economia fondiaria)
- 334 Cooperative
- 335 Socialismo e sistemi affini
- 336 Finanza pubblica
- 337 Economia internazionale
- 338 Produzione
- 339 Macroeconomia e soggetti connessi
- 340 Diritto
- 350 Amministrazione pubblica e scienza militare
- 351 Amministrazioni centrali
- 352 Amministrazioni locali
- 353 Amministrazione centrale e regionale italiana
- 354 Specifiche amministrazioni centrali; amministrazione internazionale
- 360 Problemi e servizi sociali; associazioni
- 361 Problemi sociali e assistenza sociale in generale
- 362 Problemi e servizi di assistenza sociale
- 363 Altri problemi e servizi sociali
- 370 Educazione
- 371 Organizzazione e gestione scolastica; educazione speciale
- 372 Educazione elementare
- 373 Educazione secondaria
- 374 Educazione degli adulti
- 375 Curricoli
- 376 Educazione delle donne
- 377 Scuole e religione
- 378 Educazione superiore
- 379 Regolamentazione, controllo, sostegno dell’educazione da parte dell’amministrazione pubblica
- 380 Commercio, comunicazioni, trasporti
- 390 Usi e costumi, galateo, folclore
- 391 Costume e tenuta personale
- 392 Usi e costumi del ciclo della vita e della vita familiare
- 393 Usi e costumi funebri
- 394 Usi e costumi generali
- 395 Galateo (Etichetta)
- 398 Folclore
- 399 Usi e costumi della guerra e della diplomazia
400 Linguaggio
500 Scienze naturali
600 Tecnologia (Scienze applicate)
700 Le arti. Belle arti e arti decorative
800 Letteratura (Belle lettere) e retorica
900 Geografia, storia, discipline ausiliarie
Chiunque abbia difficoltà a reperire un documento o a muoversi tra gli scaffali, può richiedere la collaborazione di un operatore della biblioteca.
I libri, una volta consultati, verranno consegnati all’addetto presso il banco posto all’interno della biblioteca entro e non oltre dieci minuti prima dell'orario di chiusura al pubblico della struttura.
Materiale non ad accesso diretto
Talune sezioni del patrimonio documentario, invece, non sono esposte direttamente sugli scaffali ma sono custodite in appositi armadi. Per consultarli è necessario farne richiesta agli addetti che operano nelle sale di lettura e di consultazione e, se disponibili, saranno immediatamente consegnati ai richiedenti. Limitatamente a questo tipo di materiali è possibile fare richiesta di un massimo di quattro volumi per sessione di studio.
Tali documenti sono così individuati:
- testi di riferimento per gli esami: collocati nell'area uffici, possono essere richiesti soltanto per il prestito breve;
- materiale documentario obsoleto o di scarso valore scientifico: individuato dalla segnatura di collocazione “A /…”;
- letteratura grigia (documenti in fotocopia, interventi ed atti di congressi non raccolti in volume, etc.) contraddistinta dalla segnatura di collocazione “B /…”;
- opere di carattere letterario (romanzi, poesie, etc.) individuate dalla segnatura di collocazione “C /…”;
- dispense e materiali didattici forniti dai docenti e distinti dalla segnatura di collocazione “G /…”;
- fondo Germani (documenti risalenti agli anni ’60 e ’70 che attestano i processi di modernizzazione dell’America Latina) individuato dalla segnatura di collocazione “GER /…”;
- fondo Di Costanzo (testi di: filosofia, documentanti in particolare lo storicismo tedesco, e di storia contemporanea; romanzi ) individuato dalla segnatura di collocazione “DIC /…”;
- fondo Vitiello (testi di: sociologia, documentanti in particolare il cambiamento sociale, il lavoro e l’organizzazione aziendale) individuato dalla segnatura di collocazione “VIT /…”;
- fondo Marmo (volumi riguardanti: la storia italiana ed europea in età contemporanea, la storia sociale delle mafie e della criminalità, la metodologia della ricerca nelle scienze sociali, con particolare attenzione alla storiografia e all'antropologia culturale) individuato dalla segnatura di collocazione “MAR / …”;
- annate e singoli fascicoli di periodici non più in abbonamento e annate di periodici correnti anteriori agli ultimi dieci anni.
Prestito
Il servizio assicura agli utenti interni afferenti al Dipartimento di Scienze Sociali, in modo continuativo durante l'orario di apertura al pubblico, la possibilità di fruire dei materiali posseduti dalla biblioteca al di fuori dei suoi locali.
È consentito ricevere in prestito fino a un massimo di 4 documenti con status di prestabilità per volta e per un periodo di 15 giorni, prorogabile per ulteriori 15 (qualora la richiesta avvenga entro il termine di scadenza). Per motivi didattici, scientifici o di trattamento amministrativo, il Direttore della Biblioteca potrà predisporre l'anticipata restituzione delle opere in prestito.
Il prestito è strettamente personale e non può essere effettuato a nome di terzi.
Gli altri utenti possono essere ammessi al servizio previa autorizzazione del Direttore della Biblioteca che stabilisce anche termini e modalità.
Sono normalmente esclusi dal prestito: enciclopedie, dizionari, glossari, periodici, libri frequentemente consultati, testi di riferimento degli esami, libri deteriorati e i documenti che si riterrà opportuno escludere, con apposite disposizioni.
Nella pagina web (→ ”Testi d’esame”) del sito della biblioteca sono riportati tutti i testi di riferimento per gli esami dell’anno accademico in corso con indicazione della collocazione e della disponibilità (se l’opera è già in possesso della biblioteca oppure è stata ordinata oppure risulta esaurita in commercio).
I testi di riferimento per gli esami degli ultimi due anni accademici non possono essere concessi in prestito, ma possono soltanto essere consultati o temporaneamente prestati, rivolgendosi agli operatori addetti alla distribuzione presso il banco prestito.
Nella pagina web (→ ”Nuove accessioni”) del sito della biblioteca sono elencati i testi acquisiti (tramite acquisti o doni) nel corso del trimestre, registrati nel catalogo di Ateneo e completi di descrizione formale e semantica. Sono presenti anche i titoli suggeriti da docenti e studenti del Dipartimento di Scienze Sociali che, a norma del regolamento della biblioteca, possono proporre acquisti di opere monografiche.
Il servizio ha tempi di esecuzione immediati e comunque viene erogato nel limite massimo di trenta minuti che intercorrono dalla richiesta, alla individuazione, alla localizzazione, alla registrazione e alla consegna del documento.
Per garantire la massima circolazione dei documenti, la Biblioteca si impegna a:
- effettuare il regolare sollecito dei prestiti scaduti;
- sollecitare su richiesta del lettore i documenti scaduti;
- escludere dal prestito i documenti maggiormente consultati;
- fornire all'utente la possibilità di controllare la data di scadenza del prestito;
- eseguire davanti all'utente la procedura di restituzione;
- informare il lettore delle eventuali sanzioni e applicarle con imparzialità;
- offrire la possibilità di prorogare per 15 g. i documenti ammessi al prestito;
- eseguire le operazioni di proroga anche per telefono, per mail e gli altri canali attivi;
- fornire la ricevuta che attesti la restituzione del documento, inviata all’indirizzo mail istituzionale dell’utente.
L'utente si impegna a:
- comunicare al momento della richiesta di prestito/consultazione matricola e dati personali utili al reperimento della scheda;
- conservare responsabilmente i volumi presi a prestito e a non cederli al altri;
- restituire i documenti ricevuti in prestito entro la data di scadenza (qualora il prestito scada in un periodo di chiusura della Biblioteca, la scadenza si intende rinviata al giorno di riapertura). L'avvenuta restituzione è attestata dalla mail inviata automaticamente dal sistema all'indirizzo istituzionale dell'utente;
- rispondere tempestivamente ad eventuali solleciti;
- sostituire a proprie spese i libri smarriti, danneggiati, comunque rovinati;
- compilare correttamente i moduli per la richiesta, se previsti.
Prestito breve
Il servizio assicura a tutti gli utenti, in modo continuativo durante l'orario di apertura al pubblico, la possibilità di ricevere in prestito, per brevi periodi di tempo nell'arco della stessa giornata, i documenti richiesti in consultazione o anche i testi di riferimento per gli esami e i fascicoli dei periodici, normalmente esclusi dal prestito, fino a un massimo di 4 documenti per volta, con obbligo di riconsegna entro le ore 18.00 dello stesso giorno.
Il servizio ha tempi di esecuzione immediati e comunque viene erogato (previo deposito di un documento di riconoscimento per gli utenti esterni o non afferenti al Dipartimento di Scienze Sociali) nel limite massimo di trenta minuti che intercorrono dalla richiesta, alla individuazione, localizzazione, reperimento, registrazione e alla consegna del documento.
Prestito interbibliotecario (ILL)
Il servizio, riservato agli utenti interni afferenti al Dipartimento di Scienze Sociali, consiste nel recupero da altre biblioteche e fornitura per la consultazione ai richiedenti di libri non disponibili tra le collezioni documentarie della biblioteca.
Il servizio si svolge con le seguenti modalità:
- è garantito solo a condizione che i libri richiesti non siano disponibili in un’altra biblioteca dell'Ateneo o in una biblioteca pubblica di Napoli.
- viene erogato dietro pagamento dei costi relativi, quali spese di spedizione e eventuali rimborsi/oneri aggiuntivi richiesti dalle biblioteche prestanti, addebitati agli utenti previa informativa prima dell'inoltro della richiesta;
- le richieste (fino a un massimo di due alla volta per sessione) sono trasmesse alla biblioteca prestante mediante i canali attivi entro il termine di 3 giorni dalla presentazione dell'istanza da parte dell'utente;
- il servizio si farà carico di:
- effettuare tutti i pagamenti a favore delle biblioteche prestanti e chiedere il rimborso all'utente;
- avvisare l'utente entro 24 ore dall'arrivo in biblioteca del documento tramite telefono o e-mail, durante gli orari concordati con l'utente purché compatibili con l'orario di apertura del servizio;
- contattare telefonicamente l'utente ogni qual volta sia necessario acquisire il suo consenso od ulteriori informazioni al fine di garantire il celere proseguimento dell'iter di una richiesta;
- qualora una richiesta sia rifiutata dalla biblioteca prestante, e sia possibile localizzare il documento in altra biblioteca, il servizio si incaricherà di informare l'utente di eventuali variazioni di costo;
- l'utente ha diritto di:
- accesso alle informazioni in possesso della biblioteca che lo riguardano. Egli può verificare lo stato delle richieste in corso, conoscere a quali biblioteche sono state indirizzate, chiedere ragione dei rimborsi spese che gli vengono richiesti;
- consultazione in sede del testo richiesto in prestito interbibliotecario in modo continuativo durante l'orario di apertura al pubblico. A tale scopo sono riservate 2 postazioni dedicate in sala lettura;
- annullare una richiesta soltanto se non ancora inviata alla biblioteca prestante;
- al fine di semplificare l'inoltro di richieste da parte dell'utente, il servizio prevede una modulistica specifica, di semplice e veloce compilazione.
Fornitura documenti (Document Delivery)
Il servizio, riservato agli utenti interni afferenti al Dipartimento di Scienze Sociali, consiste nel recupero e nella fornitura, a scopo di studio personale dell’utente e nei limiti consentiti dalle vigenti norme sul diritto d’autore, di copie, cartacee o digitali, di documenti o parti di essi (articoli di riviste) non disponibili presso la biblioteca o accessibili in modalità digitale.
Il servizio si svolge con le seguenti modalità:
- è garantito solo a condizione che i documenti richiesti non siano disponibili in un’altra biblioteca dell'Ateneo o in una biblioteca pubblica di Napoli o accessibili in modalità digitale;
- è normalmente gratuito, qualora i documenti forniti provengano da biblioteche con le quali c’è un regime di reciprocità e collaborazione. Eventuali costi legati all’erogazione del servizio saranno addebitati agli utenti che verranno informati prima dell’inoltro della richiesta;
- le richieste (fino a un massimo di quattro per sessione) sono trasmesse alle biblioteche fornenti utilizzando prevalentemente la piattaforma Nilde o, in caso di biblioteca non aderente al consorzio, con i mezzi disponibili ugualmente veloci (ad esempio e-mail) entro il termine di 3 giorni dalla presentazione dell'istanza da parte dell'utente;
- il servizio si farà carico di:
- effettuare tutti i pagamenti a favore delle biblioteche prestanti e chiedere il rimborso all'utente;
- avvisare l'utente entro 24 ore dall'arrivo in biblioteca del documento tramite telefono o e-mail, durante gli orari concordati con l'utente purché compatibili con l'orario di apertura del servizio;
- contattare telefonicamente l'utente ogni qual volta sia necessario acquisire il suo consenso od ulteriori informazioni al fine di garantire il celere proseguimento dell'iter di una richiesta;
- qualora una richiesta sia rifiutata dalla biblioteca fornente, e sia possibile localizzare il documento in altra biblioteca, il servizio si incaricherà di informare l'utente di eventuali variazioni di costo;
- l'utente ha diritto di:
- accesso alle informazioni in possesso della biblioteca che lo riguardano. Egli può verificare lo stato delle richieste in corso, conoscere a quali biblioteche sono state indirizzate, chiedere ragione dei rimborsi spese che gli vengono richiesti;
- ricevere copia della stampa del documento pervenuto, previo appuntamento concordato con l'operatore addetto al servizio e durante l'orario di apertura al pubblico,
- annullare una richiesta soltanto se non ancora inviata alla biblioteca fornente;
- al fine di semplificare l'inoltro di richieste da parte dell'utente, il servizio prevede una modulistica specifica, di semplice e veloce compilazione.
Risorse elettroniche
La Biblioteca rende disponibile l'accesso locale o tramite connessione telematica o via internet alla documentazione digitale (periodici elettronici full text, banche dati ecc.).
L’accesso alle risorse elettroniche ha come scopo la ricerca e comporta il rispetto delle clausole contrattuali per la loro acquisizione e, in ogni caso, della normativa sul diritto d’autore.
Le banche dati e le riviste elettroniche sono accessibili dalle postazioni del personale e da quelle disponibili al pubblico, nonché dai dispositivi degli utenti (anche fuori dalla rete di ateneo) con credenziali istituzionali configurando il server proxy.
Gli utenti esterni possono essere ammessi al servizio previa autorizzazione del Direttore della Biblioteca che stabilisce anche termini e modalità.
Sito Web
La biblioteca dispone di un sito web per veicolare tutte le informazioni utili sulle raccolte e le risorse documentarie, i servizi attivi e le modalità di fruizione, l’organizzazione, gli orari, i recapiti e le persone da contattare.
Dalla home page è possibile accedere ai portali per l’accesso integrato alle informazioni e alle risorse documentarie SHARE-Cat e SHARE messi a disposizione degli utenti dagli atenei aderenti alla convenzione.
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